Ripple’s XRP-Driven Loyalty Programs: The Future of Marketing
| ● 디지털 충성도 프로그램은 장기적인 고객 관계를 조성하고 지출 습관에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. ● NFT를 포함한 자산의 토큰화는 브랜드가 충성도 프로그램을 개선하고 블록체인 기술을 통합하는 데 널리 사용되는 방법이 되고 있습니다. |
주요 브랜드의 관심이 급증하면서 다양한 분야에서 블록체인의 잠재력이 탐구되고 있습니다. Ripple의 포스트 트윗에서 언급했듯이 @PwC와 함께 Ripple의 최근 보고서는 블록체인과 토큰화가 브랜드 충성도와 보상 체계를 어떻게 재창조하고 향상시킬 수 있는지를 조명합니다.
| Ripple@Ripple October 12, 2023 The average U.S. consumer participates in 16 loyalty programs but is active in less than 50% of those programs they've signed up for. In our report with @PwC, learn how blockchain and tokenization can help evolve brand loyalty and rewards programs. ⭐️ 평균적인 미국 소비자는 16개의 로열티 프로그램에 참여하지만 자신이 가입한 프로그램 중 50% 미만에서 활동하고 있습니다. @PwC의 보고서에서 블록체인과 토큰화가 브랜드 충성도와 보상 프로그램을 발전시키는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요. ⭐️ |
개인화를 통한 고객 참여 재정의
개인화에 기반을 둔 디지털 로열티 제도는 지속적인 고객 관계, 커뮤니티 구축, 소비자를 브랜드 지지자로 전환할 수 있는 길을 열어줍니다. 400명이 넘는 임원을 대상으로 한 PwC 설문 조사에서 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다.
| ● 70%는 충성도 프로그램을 디지털화하면 고객 충성도가 강화된다고 답했습니다. ● 60%는 우호적인 성과로 인해 로열티 프로그램 예산을 늘렸습니다. ● 압도적인 90%는 충성도 제도가 강화된 보상이나 혜택을 제공해야 한다고 믿었습니다. |
그럼에도 불구하고 현재 시장에서는 일반 거래 기반 프로그램에 대한 관심이 감소하고 있음을 나타냅니다. 진정한 브랜드 충성도는 경제적 가치가 커뮤니티 참여와 일치할 때 달성되며, 브랜드는 접점을 육성하고 독점적인 멤버십 느낌을 키우는 동시에 독특한 길을 탐색해야 합니다.
암호화폐 기반 충성도 혁명 활용
광범위한 채택에도 불구하고 전통적인 회사 충성도 프로그램은 종종 내부 제약과 사용성 문제로 어려움을 겪습니다. 보상은 소비자가 모니터링하고 접근하기 어려운 경우가 많으며 다양한 생태계나 브랜드에서 가치가 공유되는 경우가 거의 없습니다.
이에 대응하여 여러 브랜드가 암호화폐의 힘을 활용하고 있습니다. 예를 들어, 유명한 패스트푸드 체인점은 토큰화된 자산과 NFT를 통해 보상 제도를 출시하고 있으며, 일부 은행은 변함없는 고객에게 암호화폐 인센티브로 보상합니다. 이러한 전략은 단순한 암호화폐 활동이 아닙니다. 이는 모바일 상호 작용 및 결제와 같은 광범위한 기업 애플리케이션과 연결된 토큰화 노력을 육성하는 방법입니다.
분산형 ID로 가입 단순화
역사적으로 기존 로열티 프로그램의 중요한 장애물은 번거로운 가입 절차였습니다. 지루하고 반복적인 시퀀스는 조기 종료로 이어지며 개인 데이터 사용으로 인한 신원 도용에 대한 경보를 발생시킵니다.
해결책은 사용자가 단독 공급자에 의존하지 않고 온체인 지갑을 통해 디지털 ID를 생성하고 관리할 수 있도록 하는 분산형 ID(DiD)를 채택하는 것입니다. 이 시스템은 민감한 세부 정보를 노출하지 않고 신원을 확인하는 암호화 방법인 영지식 증명을 활용합니다. 또한 기업은 토큰이나 NFT로 생성하는 등 분산형 ID 생성을 지원하여 고객 데이터 보호와 관련된 책임을 완화할 수 있습니다. 이는 사용자 온보딩을 간소화할 뿐만 아니라 충성도 포인트가 스테이블 코인으로 토큰화되어 투명성과 보안을 보장할 수 있는 새로운 거래 생태계를 안내합니다.
블록체인 로열티 프로그램으로의 여정 시작
분석을 마무리하면서 PwC는 브랜드가 데이터 중심의 개인화 전략을 채택하여 고객과 효과적으로 소통하고 더 깊은 관계를 구축할 것을 옹호합니다. 기업은 리소스에 따라 블록체인 충성도 프로그램을 위한 내부 프레임워크를 개발하거나 맞춤형 솔루션을 위해 핀테크 기업 및 제공업체와 협력할 수 있습니다. 또는 업계 내 기존 플랫폼과 파트너십을 활용하여 보다 원활한 통합을 수행할 수 있습니다.
출처: crypto-news-flash By JANE SMITH 14. October 2023
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